часто задаваемые вопросы

Предоставляете ли вы гарантию на ваши товары?

Да, мы предоставляем гарантию на один год на наши товары. Эта гарантия направлена на обеспечение вашего удовлетворения и уверенности при каждой покупке.

Что означает гарантия на товары на 1 год?

Гарантия на товары на 1 год означает, что мы обеспечиваем защиту от производственных дефектов в течение одного года с момента покупки. Если товар имеет какие-либо недостатки, вызванные производственными проблемами, мы обеспечим его замену или возврат денег в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

Как вы гарантируете качество товаров?

Мы придерживаемся высоких стандартов качества и строго контролируем каждый этап производства и поставки товаров. Наша команда профессионалов следит за соответствием продукции всем необходимым требованиям и стандартам безопасности. Если у вас возникли вопросы или проблемы с качеством товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы постараемся решить вашу ситуацию максимально быстро и эффективно.

Как я могу обменять товар в магазине Almastore?

Для обмена товара в течение 14 дней с момента покупки просто принесите товар в магазин в его первоначальном состоянии и упаковке. Наши сотрудники помогут вам с выбором альтернативы, которая лучше соответствует вашим потребностям.

Каковы условия возврата товара в магазине Almastore?

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, возврат товара технически сложного характера возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения целостности упаковки. Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть чек или иной документ, подтверждающий вашу покупку, чтобы совершить возврат.

Какие способы оплаты доступны при оформлении заказа?

При оформлении заказа у нас есть два удобных способа оплаты: вы можете оплатить заказ с помощью QR-кода и Сбербанк Онлайн или выбрать оплату наличными при получении товара.

Какие варианты доставки доступны при оформлении заказа?

Мы предлагаем два удобных варианта доставки:

  • Бесплатная доставка по городу Краснояску с помощью сервиса Яндекс.Курьер.
  • Доставка по всей Российской Федерации с поддержкой сервиса СДЭК.
Вы осуществляете доставку в праздничные дни?

Да, мы осуществляем доставку в праздничные дни, однако возможны небольшие задержки из-за высокой загруженности курьерских служб.

Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?

Если ваш заказ еще не отправлен, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы постараемся изменить адрес доставки. Однако, если заказ уже находится в процессе доставки, изменение адреса может быть невозможно.

Мой заказ еще не пришел. Где он?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру +7 962 800 6090 или отправьте нам электронное письмо на al************@gm***.com с номером вашего заказа, и мы постараемся разобраться в этом как можно скорее.

Остались вопросы?

Оставьте свой номер, мы перезвоним и проконсультруем вас по любому интересующему вопросу.

Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.
Cвяжитесь
  • Telegram
  • Whatsapp
  • Vkontakte
  • instagram